Los bancos comunitarios están experimentando un renacimiento en toda América, y especialmente en estados como Misuri. Pero, ¿por qué la gente está perdiendo la fe en los grandes bancos nacionales? ¿Cuáles son las verdaderas diferencias entre ellos y los bancos comunitarios locales? Y lo más importante, si voy a elegir asociarme con un banco comunitario, ¿cuál debería elegir?
Queríamos ofrecer nuestras opiniones sobre la tendencia hacia la banca comunitaria y arrojar algo de luz sobre las razones por las cuales tantas personas están optando por la banca local.
¿Por qué la gente está cambiando a los bancos comunitarios?
Es simple: ya no tienen la misma confianza en los bancos nacionales. La gente quiere poder confiar en las instituciones que manejan su dinero, y la distancia y falta de transparencia de muchos bancos nacionales ha asustado a la gente. Especialmente después de la pandemia de COVID-19, cuando tantas empresas experimentaron dificultades económicas, muchos se sintieron obligados a explorar sus opciones de banca comunitaria.
¿Qué hace que los bancos comunitarios sean diferentes?
Hay varias razones por las que las personas eligen cambiarse a los bancos comunitarios. Una de las razones más citadas, especialmente en los últimos años, ha sido la diferencia en la atención que reciben las personas al hacer negocios con instituciones locales. Esta capacidad de proporcionar una atención más individualizada ha brindado la confianza que faltaba en su relación con los bancos anteriores.
Con los grandes bancos, la gente a menudo siente que son uno más entre muchos y que no son una prioridad. Problemas como las largas esperas para recibir asistencia y las soluciones inflexibles pueden alienar a los clientes que prefieren una interacción más personalizada. Los bancos comunitarios tienden a estar menos concurridos y le dan más importancia a la atención que brindan a cada uno de sus miembros.
Otra razón por la que la gente considera los bancos comunitarios es porque son más flexibles. Los bancos nacionales deben tener estándares rígidos para operar de manera eficiente, pero los bancos comunitarios son más propensos a hablar sobre cualquier problema que sus clientes puedan tener y encontrar soluciones alternativas. La relación continua que un banco comunitario construye con su clientela es más valiosa que unos pocos puntos de interés en un préstamo para auto, y son muy conscientes de ese hecho.
¿Qué les falta a los bancos comunitarios?
Si los bancos comunitarios son tan geniales, ¿por qué no los usa todo el mundo? Principalmente, se reduce a la conveniencia y la tecnología. La vida de muchas personas se extiende mucho más allá de las fronteras de su propia ciudad o condado, y necesitan apoyo bancario incluso cuando no están en casa. Los bancos nacionales suelen tener el alcance y los recursos para atender a su clientela en todo el país, lo que los convierte en una decisión más inteligente para quienes están en movimiento.
La disparidad entre las capacidades tecnológicas de los bancos nacionales y comunitarios también puede ser una razón. Los bancos nacionales ofrecen soporte bancario digital y aplicaciones móviles que brindan a sus usuarios herramientas poderosas para llevar. Al algunos bancos regionales y locales simplemente no tienen los recursos para invertir en esas tecnologías, y especialmente pierden a las generaciones más jóvenes por ello.
Entonces, ¿cuál es la solución?
Si tan solo hubiera un banco comunitario que honrara sus raíces locales mientras aún proporciona los servicios y la tecnología que esperarías de un importante banco nacional.
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