¡Empezar y hacer crecer un pequeño negocio es un gran asunto! Ahora que usted ha puesto en marcha su negocio, es hora de empezar a hacerlo crecer. No es fácil construir su negocio desde un comienzo hasta que sea autosuficiente y próspero, pero con algunos movimientos inteligentes, estará en buen camino. Aquí tiene 10 maneras en las que los propietarios de pequeñas empresas pueden impulsar un crecimiento sostenible a largo plazo:
1.) Contrate Bien, Reténga Bien
Ya sea que usted tenga un empleado o cien, contratar a las personas adecuadas es absolutamente esencial para el futuro de su negocio. Tómese el tiempo para incorporar a personas que compartan su visión y sus valores, que sean positivas y trabajadoras, y con las que se lleve bien. Y cuando encuentre a las personas adecuadas, haga todo lo posible para mantenerlas a su lado, desde compensarlas de manera justa hasta escuchar sus opiniones. Cuando las personas se sienten apreciadas, serán los mejores embajadores que su negocio podría desear.
2.) Mantenga Gegistros Impecables
Sin registros financieros bien llevados, usted está volando a ciegas. Los registros limpios le permiten ver exactamente cuánto dinero está gastando y generando su negocio, para que pueda detectar y solucionar los desafíos antes de que se conviertan en problemas. El software (programa computarizado) moderno de contabilidad es conveniente y completo, y elegir el sistema adecuado le proporcionará los datos de alta calidad que necesita para crecer de manera más inteligente.
3.)Enfatizar El Servicio Al Cliente
De boca a boca sigue siendo la herramienta de mercadotecnia más poderosa, especialmente en la era de la información. Los clientes recuerdan tanto las experiencias buenas como las malas con su negocio, y quiere asegurarse de que solo compartan buenas opiniones con sus amigos. Capacite a su personal en profundidad en servicio al cliente, ya sea en persona, por teléfono o por internet. Responda rápidamente a cualquier queja y luego solucione lo que causó el problema.
4.) Perfeccione Su Presencia En Línea
Desarrolle un sitio web que sea intuitivo, fácil de usar y bien diseñado. Crea cuentas de redes sociales activas y atractivas para difundir la noticia sobre su negocio. Si usted no es un experto digital, contrate a una persona o agencia que lo sea. No puede permitirse tener una huella digital a medias; si no habla de su negocio en línea, ¡otros lo están haciendo!
5.) Conozca a su competencia.
Probablemente, usted no sea el único negocio en su ciudad que haga lo que usted hace. Mire a sus competidores y evalúe qué hacen bien y qué no tan bien. ¿Están dejando un nicho abierto que puede usted llenar? ¿Están descuidando a una audiencia que usted puede atender? ¿Cómo puede diferenciar su negocio del de ellos? Si está replicando un producto o servicio que la gente ya puede conseguir en otros lugares, debería pensar detenidamente en lo que se diferencia.
6.) Invest Wisely
Cuando su negocio empiece a generar ganancias, invierta ese dinero en construir su futuro. Invertir en nuevo personal, nuevos sistemas o nuevo equipo puede poner en marcha las ruedas del crecimiento. Es especialmente importante buscar áreas de debilidad e invertir en solucionarlas ahora. Posponer las ganancias ahora puede significar un negocio mucho más rentable en el futuro.
7.) Construya Lealtad Al Cliente
adquirir un nuevo cliente que retener a uno existente. Y, sin embargo, muchas empresas centran sus esfuerzos de crecimiento casi por completo en esos teóricos nuevos clientes cuando ya tienen a bordo una fuente de crecimiento mucho más confiable. ¿Por qué no crear programas que animen a sus clientes actuales a comprar más o a visitarle con más frecuencia? Podría ofrecerles promociones o descuentos regulares y convertirse en su marca de referencia.
8.) Piense Cívicamente
Las grandes empresas se convierten en parte de la vida de sus comunidades. Así que únase a organizaciones cívicas como las cámaras de comercio. Asista a eventos comunitarios como festivales o recaudaciones de fondos (o organice sus propios eventos comunitarios). Patrocine grupos locales o únase a juntas de organizaciones sin fines de lucro. Cuanto más vean las personas su marca entrelazada en la vida cívica, más leales serán a esa marca.
9.) Comuníquese Directamente
Cuando la atención del cliente era menos fragmentada, usted podía llegar a su audiencia con un simple anuncio en televisión, radio o periódico. Pero esos días ya quedaron atrás. Ahora, la mejor manera de llegar a los clientes potenciales es dirigirse a su inbox (email). Colecte direcciones de correo electrónico de cualquier manera que pueda, desde una hoja de inscripción en persona hasta un formulario en su sitio web o un recurso gratuito valioso al que los usuarios deban proporcionar su correo electrónico para acceder. También podría considerar invertir en una plataforma de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para ayudarle a gestionar sus comunicaciones y convertir los leads de hoy en clientes habituales de mañana.
10.) Encontrar Socios
No todos los demás negocios tienen que ser competidores; algunos pueden ser socios estratégicos. Busque empresas que complementen lo que usted hace y colabore con ellas. Si usted hace cerveza, por ejemplo, podría asociarse con un restaurante bien conocido en su comunidad. Ellos obtienen un gran producto nuevo, y usted obtiene exposición a su base de clientes establecida. Las asociaciones le permiten a usted compartir redes, dividir gastos y fomentar el crecimiento mutuo. Recuerde ser muy claro sobre los términos y expectativas desde el principio, y no tenga miedo de alejarse si no es la opción correcta.
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