Preguntas frecuentes sobre banca digital
General
Las operaciones bancarias digitales de Equity Bank se pueden usar con cualquier proveedor de servicios de Internet.
Llame a su sucursal local y un representante le asistirá, o llame a nuestra línea de Servicio al Cliente al (888) 733-5041.
No hay tarifas asociadas con la operaciones bancarias digitales. Todas nuestras cuentas ofrecen operaciones bancarias digitales gratuitas, Banca Móvil Gratuita y Pago de Facturas en Línea Ilimitado y Gratuito.
Privacidad y seguridad
Esta es una medida de seguridad adicional para proteger contra el uso no autorizado.
Haga clic en “Esta es una computadora personal. Regístrela”. para recordar tu computadora. Cada vez que se eliminen el historial o las cookies, deberá volver a registrarse.
Sí, sin embargo, por razones de seguridad, no lo sugerimos.
No, solo se hará una pregunta de seguridad por desafío.
No, Banca Digital rota las preguntas de forma aleatoria.
No continúes; comuníquese con su banquero local o con el servicio de atención al cliente al (888) 733-5041.
En este caso, deberá visitar su sucursal local.
Uno se elige automáticamente al iniciar sesión por primera vez.
Sí, seleccione “Perfil” en la barra de navegación de nivel superior y será una opción de menú disponible para cambios. Haga clic en “Editar” y proceda a seleccionar su imagen.
También puede cambiar sus Preguntas de seguridad a través del menú “Perfil”.
Comuníquese con su sucursal local o banquero personal. O comuníquese con Servicio al Cliente al (888) 733-5041.
Utilizamos el software de mayor seguridad disponible para proteger la información en línea.
Sí, sin embargo, el proceso de inscripción es ligeramente diferente para las cuentas comerciales. La solicitud de Banca Digital empresarial debe completarse en una sucursal local.
La información de la cuenta se actualiza en tiempo real.
Vaya al menú “Perfil”. Su dirección postal debe cambiarse a través de su sucursal local o Servicio al Cliente al (888) 733-5041.
Esto se encuentra en el menú “Perfil” una vez que haya iniciado sesión en Banca Digital.
Haga clic en el número de cheque vinculado, en la imagen o utilice la opción “Búsqueda de transacciones”. Para obtener un estado de cuenta, en la opción de menú “Cuentas”, haga clic en “Estado de cuenta”. Cada uno es imprimible.
No, las normas de transferencia difieren ligeramente entre los tipos de cuenta. Si tiene más preguntas, comuníquese con su banquero local o con el Servicio de atención al cliente al (888) 733-5041.
12 meses de transacciones están disponibles dentro de Banca Digital.
Hay una hora límite de 6 p.m. para una transferencia el mismo día. Las transferencias son inmediatas al utilizar la opción “Transferencia Express”.
Los estados de cuenta se pueden guardar en un PDF y nuestra Banca Digital también es compatible con software financiero como Quicken, Microsoft Money, Microsoft Excel y más.
Banca en línea y servicios Pago de facturas
Este sistema permite a los clientes pagar facturas desde múltiples cuentas, enviar pagos acelerados y realizar pagos electrónicos de persona a persona de forma rápida y sencilla. También permite pagos únicos o recurrentes.
Puedes pagar a empresas, particulares, Bancos o Cooperativas de Crédito y realizar transferencias a otras cuentas.
Los pagos procesados electrónicamente se descontarán el día que usted haya fijado para pagar. Los pagos enviados como cheque por correo se descontarán una vez que el pago haya llegado al comerciante y este lo haya procesado.
Depende de cómo se procesará el pago. Algunos pagos se envían como cheque por correo y otros se envían electrónicamente. Al configurar el pago elegirás la fecha del proceso y además habrá un calendario con la “Fecha Estimada de Llegada”. Cuando los pagos se envían por correo como cheque, hay un ligero retraso. Asegúrese de consultar el calendario dentro de Pago de facturas en línea, éste confirmará los pagos enviados y recibidos.
La duración actual del almacenamiento es de 18 meses. Los pagos realizados hace más de 18 meses no están disponibles para su visualización.
Siempre que pueda acceder a la Banca Digital, podrá acceder al Pago de facturas y programar pagos. Tenga en cuenta que para el procesamiento de pagos el mismo día en Pago de facturas en línea, las 4 p. m. es el tiempo de corte. Si programa el pago después de las 4 p. m., se procesará al día siguiente.
Ciertos comerciantes tienen la capacidad de enviar facturas electrónicas directamente a su cuenta de Pago de facturas en línea. Las facturas electrónicas presentan la información que necesita para pagar su factura a tiempo, incluido el monto adeudado, la fecha de vencimiento y el saldo impago. Puede seguir recibiendo facturas impresas detalladas por correo postal o electrónico cuando se registre para recibir facturas electrónicas. También puede personalizar el servicio de factura electrónica para recibir alertas por correo electrónico cuando recibamos la factura electrónica. Todas las facturas electrónicas anteriores se mantienen en línea por hasta 18 meses.